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C/ Barrio Nuevo, 37
(Edificio Centro de Educación de Adultos)
50171 La Puebla de Alfindén
Telf. 667 799 188
info(arroba)aeppi.es
Curso formación para teleoperadora
Curso para la formación de teleoperadores. INteresados llamar al 667799188

CURSO TELEOPERADORA                                              CONVENIO INAEM-SEDOVIN

FECHA: 15 ENERO 2016 A 14 DE MARZO 2018

HORARIO: 9,30 A 14,30 H

LUGAR DE IMPARTICION:

                        DEL 15 AL 31 ENERO: CENTRO DE EDUCACION DE ADULTOS

                        C/ BARRIO NUEVO 37(LA PUEBLA DE ALFINDEN)

                        DEL 1 DE FEBRERO AL 20 FEBRERO 2018: CENTRO DE ESTUDIOS PRIMORAL    C/N BARRIO NUEVO 34 (LA PUEBLA DE ALFINDEN)

                        DEL 21 DE FEBRERO AL 13 DE MARZO: CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS C/ BARRIO NUEVO 37(LA PUEBLA DE ALFINDEN)

Módulo 1:

Denominación: : TELEVENDEDORA: Definición y Tareas

Objetivo: Conocer en que se va a formar, para que le va a servir y cuál es la metodología del curso que se va a estudiar

Duración: 4 horas

Módulo 2:

Denominación: INTRODUCCION A LA TELEVENTA

Objetivo: Conocer que es el telemarketing, la importancia de seguir guiones, las fases de la venta y como rebatir objeciones.

Duración: 22 horas

Módulo 3

Denominación: CULTURA DE TELEMARKETING: GESTION DEL CONOCIMIENTO

Objetivo: Conocer la cultura de la organización, como hacer marca y equipo y el modelo de negocio, así como su propuesta de valor.

Duración: 22 horas

Módulo 4:

Denominación: SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo: Aprender a ser capaz de buscar la excelencia en su relación con el cliente a través de una comunicación eficaz y de una óptima gestión de las reclamaciones.

Duración: 48 horas

Módulo 5:

Denominación: TECNICAS DE VENTA POR TELÉFONO

Objetivo: Adquirir los conocimientos necesarios para ser un profesional de la venta telefónica.

Duración: 62horas

Módulo 6:

Denominación: ERP Y CATALOGO DE PRODUCTOS

Objetivo: Dotar al alumno de las herramientas tecnológicas y de conocimientos teóricos necesarios para dominar el sector.

Duración: 42 horas

 

NOTA: EL 50% DE LAS PERSONAS QUE FINALICEN LA FORMACIÓN SERÁN CONTRATADOS POR LA EMPRESA DURANTE 9 MESES UN 50% DE JORNADA.


. 9 Ene 2018

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Grupo Los Sitios desarrolla su actividad en diferentes sectores relacionados con las infraestructuras, poniendo en contacto a distintas empresas para que su trabajo pueda quedar interconectado.
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