CURSO TELEOPERADORA CONVENIO INAEM-SEDOVIN
FECHA: 15 ENERO 2016 A 14 DE MARZO 2018
HORARIO: 9,30 A 14,30 H
LUGAR DE IMPARTICION:
DEL 15 AL 31 ENERO: CENTRO DE EDUCACION DE ADULTOS
C/ BARRIO NUEVO 37(LA PUEBLA DE ALFINDEN)
DEL 1 DE FEBRERO AL 20 FEBRERO 2018: CENTRO DE ESTUDIOS PRIMORAL C/N BARRIO NUEVO 34 (LA PUEBLA DE ALFINDEN)
DEL 21 DE FEBRERO AL 13 DE MARZO: CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS C/ BARRIO NUEVO 37(LA PUEBLA DE ALFINDEN)
Módulo 1:
Denominación: : TELEVENDEDORA: Definición y Tareas
Objetivo: Conocer en que se va a formar, para que le va a servir y cuál es la metodología del curso que se va a estudiar
Duración: 4 horas
Módulo 2:
Denominación: INTRODUCCION A LA TELEVENTA
Objetivo: Conocer que es el telemarketing, la importancia de seguir guiones, las fases de la venta y como rebatir objeciones.
Duración: 22 horas
Módulo 3
Denominación: CULTURA DE TELEMARKETING: GESTION DEL CONOCIMIENTO
Objetivo: Conocer la cultura de la organización, como hacer marca y equipo y el modelo de negocio, así como su propuesta de valor.
Duración: 22 horas
Módulo 4:
Denominación: SERVICIO AL CLIENTE
Objetivo: Aprender a ser capaz de buscar la excelencia en su relación con el cliente a través de una comunicación eficaz y de una óptima gestión de las reclamaciones.
Duración: 48 horas
Módulo 5:
Denominación: TECNICAS DE VENTA POR TELÉFONO
Objetivo: Adquirir los conocimientos necesarios para ser un profesional de la venta telefónica.
Duración: 62horas
Módulo 6:
Denominación: ERP Y CATALOGO DE PRODUCTOS
Objetivo: Dotar al alumno de las herramientas tecnológicas y de conocimientos teóricos necesarios para dominar el sector.
Duración: 42 horas
NOTA: EL 50% DE LAS PERSONAS QUE FINALICEN LA FORMACIÓN SERÁN CONTRATADOS POR LA EMPRESA DURANTE 9 MESES UN 50% DE JORNADA.
. 9 Ene 2018
